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    售后服务

    关于服务

     

      玛吉塔工业用品集团自公司创立之初就是这样定义一个优秀工业用品品牌的:一定要是时尚的、质量稳定的、值得信赖和托付的和愿意为用户做售前、售中、售后服务的综合运营商。没有好的服务等于只买到了一半的产品,我们在制作这份中国市场版产品图册时也同样充分靠虑到了这些问题:
      售前:我们愿意为用户提供贴心和周到的售前服务,它包括:专业产品知识咨询、现场工况的产品选型、常规产品的试用和体验、一系列备选系统方案的制定等,以上信息您可以通过致电玛吉塔当地授权经销商、玛吉塔销售工程师和我们授权的中国代表处玛吉塔工业用品(苏州)有限公司获得,我们及我们的合作伙伴非常乐意为您提供上门服务。
      售中:感谢您选择玛吉塔系列产品,当您购买我们的产品之后,我们将会为您提供专业的产品知识培训、安全常识培训、现场调试和比较复杂工况的现场定点服务。在必要的情况下,以上服务将由我们经过专业培训的工程师到现场为您提供。
      售后:请正确使用工具,违规使用会造成人身伤害和财产损失。本着对用户及合作伙伴负责的态度,现对中国市场版精选产品图册上的全部产品售后服务做如下说明:
      一、在您购买玛吉塔产品的保用期限内,使用过程中若有因产品本身材质及制造工艺缺陷引起的产品不能正常使用,可以就近至玛吉塔分布全国的授权经销商处免费修理直至更换。
      二、产品保用期限说明如下:
      1、机械数显扭力扳手其他扭力工具系列产品保用期限为:a、用户自购买日(以发票日期为准)起180天内;b、免费更换的产品自更换前产品购买日(以发票日期为准)起180天内,并且使用次数低于5000次,经扭力测试仪器检测超出±3%误差标准的产品(扭力倍增器为±5%)。
      2、起重系列产品保用期限为:a、用户自购买日(以发票日期为准)起360天内(其中立式油压千斤顶为180天);b、免费更换的产品自更换前产品购买日(以发票日期为准)起360天内(其中油压千斤顶为180天)。
      3、液压螺栓工具泵浦拉拔工具顶升工具其他液压工具及附件保用期限为:a、用户自购买日(以发票日期为准)起360天内;b、免费更换的产品自更换前产品购买日(以发票日期为准)起360天内。
      4、扭力检测设备保用期限为:用户自购买日(以发票日期为准)起360天内。   
      三、售后服务原则:
      1、用户在需要售后服务时,应提供相应的购买凭证。
      2、产品在使用后生锈、电镀脱皮、表面刮痕、油漆脱落、塑料类手柄破损以及包装材料在使用过程中破损,不属于免费服务范围。
      3、使用后因自然磨损造成的产品损坏(或产品不能使用),不属于免费的服务范围。
      4、超过保用期限的产品,不属于免费的服务范围。
      5、非正常使用情况下造成的产品损坏(或产品不能使用),不属于免费的服务范围。
      6、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则。
      7、每次售后服务应填写完整的玛吉塔标准质量服务卡。
      8、用户应根据产品说明的要求正确使用工具。